سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال - Luxeet

في Luxeet، نحرص على رضا عملائنا ونوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا للشروط التالية:

مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية

الفئات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.

الملابس الداخلية ومنتجات العناية الشخصية لأسباب صحية.

المنتجات المخفضة (حسب شروط العروض).

2. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

3. تقديم طلبك مع ذكر رقم الطلب، سبب الاسترجاع أو الاستبدال، وصور للمنتج إن لزم الأمر.

3. إرسال المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا، وسنوافيك بتفاصيل العنوان والإجراءات.

4. رسوم الشحن والاسترجاع

إذا كان الخطأ من Luxeet (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.

إذا كان السبب تغيير رأي العميل، قد يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

4. استرداد المبلغ

تتم معالجة طلب الاسترجاع بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 2 الأيام

قد تختلف مدة استلام المبلغ المسترد بناءً على سياسة البنك أو شركة الدفع.

5. استبدال المنتج

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق.

6. الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: luxeetsuppor@gmal.com

رقم الهاتف: 0715410368